그루브를 구입 후 연결했는데 노이즈가 심하고 볼륨조절이 안됩니다

그루브를 저번주 목요일날 받아 설치했습니다.

문제점

1)입력을 어느것으로 하던간에 화이트노이즈수준이 아니라 거의 소음수준입니다.

2)cd 재생시에도 bgm(?)소음수준의 잡음이 깔리고 플레이는 됩니다.

3)볼륨이 일정수준까지는 조절이 되나 (소리가 아주 작음)그 후부터는 아예 조절불가입니다,

구입일 : 2016년 3월3일

구입처 : 11번가 소리아

명성듣고 두근거리는 맘으로 구입했는데

기분잡쳤네요 ㅠㅠ

교환받고 싶은데 처리방법이 궁금합니다.