우선, A/S 보내고 잘 점검 후 보내주신 점 감사합니다.
다만, 항상 게시판에 올라오는 반복된 내용이고, A/S 보낼때마다 반복되는 내용이지만
바라는 점이 있어 한마디 적어보고 싶습니다.
첫째, A/S를 보낸 후 진행 상황을 알 수 없다는 점.
- 물품이 도착을 했는지, 점검 중인지, 언제쯤 배송될 것인지
둘째, A/S를 했는데 어디가 문제여서 어디를 고쳤다라는 내역을 매번 직접 전화를
걸어 상황을 묻지 않는다면, 알 수 없다는 점.
일방적으로 A/S 보내고, 기다리고, 사용해 해야되는 일들이 반복 되다보니..
A/S 갔다오면 문제없이 작동하지만 고객 배려 차원에서 좀더 상세한 안내 부탁드리면
업무에 로드가 많이 걸릴까요..
홈페이지 기능을 수정해서라도 A/S에 대한 커뮤니케이션이 가능하면 좋겠습니다.
